Для решения конфликтов в Продлёнке используется
техника медиации: третья независимая сторона (медиатор) помогает конфликтующим услышать друг друга. Медиация проводится по запросу одной из сторон и добровольному желанию участников.
Если медиация не помогла, конфликт может быть решён по средствам второго механизма решения конфликтов - Медиации 2.0, так же по запросу одной из сторон.
Задача обоих процессов - помощь в разборе конфликтной ситуации. Медиация 2.0 завершается решением, которое поможет избежать повторения ситуации, или восстановлением прав, если они были задеты в конфликте.